お店にお買い物に行くと

よく見かけるPOP

「人気NO.1」「売れてます❢」

 

「POPって効果があるのかな？」

これは本当によくある質問

です。

 

そんな時に参考にしたいのが、

人の潜在意識に働きかける

「心理のチカラ」

 

心理学って

何となく難しそう

と思ったり、

 

楽しそう

と思ったり☺

 

良く「心理学の講師もしている」

と言うと

 

「私の心がわかるんですか？」とか

「人を操ることが出来るんですか？」と

訊かれますが、

 

安心してください☺

 

人の心や気持ちは、

だれかの思い通りに

なることは無いですから

 

ただ、

「何となく買ってしまった」とか

「いつの間にか大人買いしていた」とか

 

そういう

理由はわからないけど

「つい行動してしまった」と思うことには

 

大抵、心理で説明できる

要素があるんですね💛

 

今日は

そんな

「人がいつの間にか行動してしまう」

 

心理のチカラを

接客に活用できる方法を

簡単に出来ることから

お伝えしてみますね。

 

「POPって効果があるのかな？」

 

「まぁ、付けてる方がいいよね」

「価格は付けとかなきゃね」

と、思ってはいるけど・・

 

忙しい＝POPは後でいいか・・

なんてこともよくありますね。

 

最近は、

人手不足に悩んでいるお店が多いですね。

 

「求人を出しても

　なかなか人が来ない」

「もうこれ以上

　人件費は増やせない」

 

中小小売業のお店は

少ない人員で

あれもこれもしなければいけませんね。

 

こんな時こそ

POPの出番かもしれませんよ💡

 

POPは「物言わぬ販売員」と

呼ばれるように

 

店内での

買上率や買上金額を上げる⤴ために

とても重要なツールですね。

 

しかし

「何を書いたらいいかわからない」とか

「とりあえずつけてみる」

 

と言う

お店の方が多いのも事実・・

 

もったいないですね💦

 

と言うことで、

今日考えたいのは

 

「POPで簡単、

　人員Up⤴売上Up⤴」

 

「だって、みんな持ってるもん🎮」を

活用してみましょう。

 

人は、

個人の判断より

集団の判断の方が正しい

 

と思ってしまう傾向にある

と言われています。

 

流行を取り入れる

行列に並んでしまった

 

などが、これですね。

 

結論

「人気NO.1」「売れてます❢」

は、効果が高い✌

 

マーケティングでは欠かせない

心理効果

「バンドワゴン効果」と言います。

 

多くの人が選んでいる

多くの人に支持されている

 

と聞くと

人は安心や信頼を

感じるんですね。

 

「みんなが選んでるんだから

　間違いない」と

 

でも、

NO.1の商品とか

超売れてる商品なんて

ないなぁ〰😢

 

と思った方も

やっぱり安心してください。

 

自店の中での話で

いいんですからね。

 

さらに

「№1」を増やそうと思ったら

 

お店の商品を

カテゴリー別に分けて

それぞれで

 

「○○部門№1」

と提案したり

 

お子様が多いお店では

 

「子供が最初に飛びつく○○」

と提案したり

 

トレンドを打ち出している

お店なら

 

「今年の注目度№1」

 

調理器具なら

「お料理が苦手な人へ

　人気№1」

 

「金属アレルギーの人

　お肌に優しい№1」

 

「野菜不足の人が

　気にする№1」

 

などなどなど

 

いくらでも

思いつきますね。

 

 

 

 

【今日のポイント】

 

人は「集団の意見に左右される」

 

買上率や客単価を上げたいときは

POPにも語ってもらう

 

「バンドワゴン効果」

あなたのお店は

 

どんな商品がNO.1ですか？

 

あっ‼

 

いいや‼

「人とかぶりたくない」

「人と一緒なんていやだ」

と言う方もいらっしゃる❢

 

と思った方も、

安心してください。

 

その方も完全に人に

影響されていますからね。

 

「人とは違うものを選びたい」

と言う

流行を取り入れているだけなんです。

 

これについては

また、他の機会に説明しますね。

 

 

ちなみに

食品とトレンド商品では

どちらの意見に

左右されるかの割合が

変わりますね。

 

食品は、みんなが

「おいしい」というものに

反応する人が大多数ですが、

 

　みんなが「おいしくない」って

　言ってるものが好きな人も

　中にはいるかもしれませんから(^^;

 

トレンド商品は、みんなが

「持ってる」に反応する人と

 

だれも「持ってない」に

反応する人と

 

どちらもいますね。

 

 

もう一度

今日のポイント

 

人は「集団の意見に左右される」

 

買上率や客単価を上げたいときは

POPにも語ってもらう

 

「バンドワゴン効果」

あなたのお店は

どんな商品がNO.1ですか？

 

 

接客心理とは

マーケティングの中の

「だれに、どのように」に

スポットを当て、

 

あなたのお店の理想のお客様が

心地よいと感じる

人との関わり方を

 

実践心理学を活用して分析し、

接客や商品・販促活動などの

方法を工夫することで、

 

お客様にお買い物を楽しんでもらい、

お買い物したことへの満足と

あなたの商品を使った時の幸福感を

感じてもらうことに

 

特化した接客スキルです。

 

人それぞれにある

コミュニケーション傾向を分析し、

 

「何となく好き」を引き出し、

信頼を売上Up⤴に繋げる

効果的な接客スキルを手に入れることが出来ます。

 

販売力接客力Up⤴に関する

ご相談を承っています。

 

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