ドラマで良くあるセリフ

 

👩「私のこと好き？

👨「うん、大好きだよ💕」

 

👩「うれしい❢

　　私のどこが好き？」

👨「う～ん

　　全部💕」

 

👩「えー

　　全部ってどこぉ？」

👨「えっとー

　　・・・」

 

👩「無いんだー💢」

👨「いやー

　　そんなことないよ💦」

 

👨「かっ・・顔」

👩「顔ぉぉぉ💢」

 

👨「いやっ

　　そうじゃなくて」

👩「もういい❢」

 

 

こんな会話がドラマになるってことは

恋愛あるある

なんでしょうかね～

 

いいところはたくさんあるし

とっても大切だし

本当に好きなんだけど

 

急に聞かれると

言葉に詰まってしまうこと

あるんですね～

 

これって

お店の経営も同じですね。

 

 

売上Ｕｐ⤴セミナーで

お店の強みを

考えていただくとき

 

「大した強みはないなぁ」とか

「小さい店だから」

　品揃えはなぁ・・」

 

「従業員がなかなか

　育たないんですよねぇ・・」

という言葉を聞くことがあります。

 

そうですよねー

小さいお店って

 

どうしても

足りないことって

ありますよね。

 

「天然酵母です」って言っても

　「へぇ～」くらいの反応だし・・

 

「品揃えは少ないし・・」

 

「立地が良くないから

　なかなかお客様に来てもらえない」

 

なんて

 

考えちゃいますよね。

 

また、

「自分は接客経験が浅いから

　どうすれば従業員が育つのか」

 

「人手不足で

　忙しいから・・」

とか

 

人って

『無いもの』『出来ないこと』

にフォーカスしてしまう時が

 

あるようです。

 

もし、そんなことを

考えて悩んでしまったら

 

もう一度

原点に戻ってみることが

大切かもしれません。

 

たぶん

あなたがお店を開店するとき

 

「○○でお客様に

　喜んでもらいたい」とか

「お客様の笑顔が

　自分の幸せだ」

 

って考えたのではないでしょうか？

 

また、

従業員を採用するとき

 

「この人なら

　うちのお店のお客様に

　満足を提供してくれる」とか

 

「従業員が活き活き働いてくれて

　明るいお店にしよう」

 

って胸ふくらませたのでは

ないでしょうか？

 

お店を開店するときの

気持ちがよみがえると

 

「あるもの」や「出来ること」

が見えて来ませんか？

 

「あるもの」や「出来ること」は

突然どこかから

湧いて来るモノではなく

 

自分の中にあるもの

なんですね。

 

「天然酵母」を使うことで

　お客様が喜んでくれる

　ことって？

 

「全ての品揃えで

　考えるのではなく

　ここだけは絶対に負けない」

 

「車でご来店の方だけへの

　特別なおもてなしとは」

 

と考えてみたり、

 

「従業員と一緒に

　成長する人間磨きとは」

 

「離職率を下げるための

　仕事スタイルって何だろう？」

 

を従業員と一緒に探ったり

話し合ったり

することで

 

お客様目線での

強みや

 

従業員目線での

成長

 

が見つかるのでは

無いでしょうか？

 

【今日のポイント】

 

「あるもの」に

フォーカスする

 

あなたのお店に

必ずある

お客様に喜んでもらえる

 

「強み」を

言葉で表せるように

なっておく

 

 

 

【余談のドラマ】

 

8年越しの花嫁です。

ドラマというか映画ですね。

 

奇跡の実話と言われているし

岡山が舞台なので

絶対見ようと思っていました。

 

佐藤健さんの舞台挨拶がある

先行上映に当たったので

さっそく友人と🎦

 

予告を見た時から

きっと

泣くんだろうなぁ・・私

 

と思って

ハンカチとティッシュを

握り締めて

 

いよいよ

上映スタート

 

感動❢

 

という

ひと言で済ましていいかどうか

というくらい

 

佐藤健さんが演じる

尚志さんの人間としての大きさが

すごすぎる❢

 

そして

予想通り

 

号泣❢

 

映画館を出る時は

ちょっと恥ずかしいくらい

すごい顔になっていました‥(*_*;

 

とっても

いい映画でしたよ。

 

これは心理学でいうと

自己充足的予測

に当てはまるかもしれません。

 

人って

予想した通りの結末だと

とても

 

納得するんですって

 

逆に言うと

予想した通りの結末に

近づけるために

 

無意識のうちに

行動を変えるとも

言われているんです。

 

「あぁダメに違いない‥」

と思うと

出来ない方に向かってしまうし

 

「出来るに違いない❢」

と思うと

何とかして「出来る行動をとる」

 

んですね。

 

つまり

「強みがある」と思えば

強みを活かした行動が出来るし

 

「強みは無い」と思えば

何でもない相手に

負けてしまうんですね。

 

そして

その結末に

納得しちゃうんですって

 

心理って

面白いですね～

 

 

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