このブログでは

 

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

 

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

 

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

 

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朝から雨ですね。

 

「雨の日は

　お客様が少なくて、

 

　暇だなぁ⤵」

 

と、

 

接客心理アナリストに

なる前は

 

思っていました。

 

まぁ普通に考えれば

そうなんですよね〰

 

しかし、

 

起こった出来事を

ピンチと捉えるか

 

チャンスと

捉えるかで

 

行動が変わる！

 

と言うのも

 

普通に考えれば

そうなんですよね👊

 

当たり前の事ですが、

 

忙しい毎日に

 

ルーティンに流されて、

忘れてしまいがちな

 

ことです。

 

 

では、雨の日が

 

何を工夫すれば

チャンスに

変わるのでしょう？

 

と

その前に

 

売上を上げる

施策を考える時に

 

必ず根拠にする

数式

 

売上＝客○×客○○

 

売上を

上げるためには

 

必ず、 

客○Up⤴か

客○○Up⤴と

 

実践しようとしている

施策（行動）が

 

リンクしている必要が

 

ありますね。

 

これを

読んでいる方なら

 

○に何が入るか

すぐに

 

わかっちゃいましたね。

 

 

　「わかっているから

　　引っ張らずに

 

　　早く先に進んでよ」

 

と、思っている方

すみません。

 

売上ＵＰ⤴相談を

受けていると

 

この

○○Up⤴を

 

抜かして

 

「これをすれば

　売上が上がる！」

 

・・はずだ！と

言う方が

 

たくさん

 

いらっしゃる

ものですから😢

 

 

まぁ

それはいいとして

 

 

お待たせしました(._.)

 

 

 

売上＝客数×客単価

 

ですよね。

 

商売をしている

人からすれば

 

見慣れた数式です。

 

 

ここで、

最初に戻ってみます。

 

「雨の日は

　お客様が少なくて

 

　暇だな〰」

 

 

うーん💦

確かにそうだけど、

 

雨の日は

あきらめますか？

 

 

あきらめず、

 

チャンスの元を

探したいですよねー？

 

売上＝客数×客単価

なのですから、

 

 

売上は上げたい❢

 

でも

雨の日は

 

お客様が

来てくれない

 

つまり

客数が下がる・・

 

と言うことは

 

 

客単価を上げる

必要がある。

 

そして

その施策の方が

 

効果が

上がりやすい！

 

と言うことですよね。

 

 

つまり

 

どうやって

客数が下がるのを

食い止めるか？

 

 

ではなく、

 

まして、

 

溜まっていた

伝票整理でもするか〰

 

とか

 

ゆっくり

コミュニケーションでも

とるか〰

 

でもなく、

 

どうやって

客単価を上げようか？

 

を考えれば

いいだけなんですね。

 

これまた

当たり前の事ですが、

 

客単価を上げるには

 

2つの方法が

あります。

 

 

今日は

そのうちの1つ

 

「たくさん

　買ってもらう」方法で

 

実際に行って

成果が上がっている

 

お店の例を

あげてみましょう。

 

 

 

お店の中の

買ってもらいたい

 

商品を決めて、

 

〇個以上

お買い上げの方に

 

ちょっとしたゲームで

面白いノベルティを

 

差し上げる

 

とか

 

 

○円以上

お買い上げの方は

ポイントアップ

 

とか

 

ストックに眠っている

バーゲン商品を

 

平台に盛って

袋詰め放題

 

とか

 

探してみると、

 

簡単で

すぐに取り掛かれる

 

施策が

たくさんありますね。

 

 

雨の日こそ

 

出来ることを

やってみませんか？

 

何しろ

 

雨の日は

「暇なんですから‥」

 

売上ＵＰ⤴は

 

何を上げるか

 

そして、

その根拠は？

 

 

を明確にして

 

取組むのが大切！

 

 

ついでに言うと、

 

売上ＵＰ⤴は

 

何か、

新しいことを

 

と考えがちですが、

 

 

新しいことを

思いつかない時は、 

 

成功している

お店の施策で

 

あなたのお店に

合ったことを

 

真似してみるのも

 

いいかも

しれませんよ(^^)

 

反応の良い

キャッチフレーズ🎶

 

「今日だけ○○」

 

「あなただけ○○」

 

なんてのも

ついで買いに

 

効果がありますよ〰

 

 

ぜひ、

あなたのお店に合った

 

たくさん買ってもらう

工夫を

 

実行してみて

くださいね。

 

 

【今日のポイント】

 

売上＝客数×客単価

 

現状を把握したうえで

どちらをあげる方が

 

効果が上がりそうかを

分析して

 

お店に合った

施策を実行する。

 

 

 

【余談の客単価話】 

 

補足ですが、

 

雨の日は暇だから

 

「割引サービスを

　しよう」

 

と、

いきなり始めるのは

 

お勧めしません。

 

なぜならば、

 

 客数が伸びず

客単価が

 

下がってしまう

 

 

と言う結末が

予想されるからです。

 

よく

あるんですよ💦

 

 

 

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ご相談を承っています。

 

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