このブログでは

 

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

 

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

 

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

 

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部下の指導って

色々工夫が

 

必要ですね。

 

「打てば響く」ように

 

すぐに

行動に移せる

人もいれば

 

何度注意しても

同じことを

繰り返してしまう

 

人もいます。

 

「人それぞれ」

ですから

 

その人に

合った指導法を

 

見つけるのは

一朝一夕には

行きませんね。

 

 

そこで

今日のお題は

 

「部下の指導が

　うまく行く人は

 

　モノが売れる人」

 

について😊

 

いったい

 

どういうことなんだ

と

 

思っておられる

かもしれません。

 

実はこれ

本当なんですよ。

 

部下の指導を

 

上手くやろうと思うと

 

どうしても

部下が

 

あまり喜ばないことを

言わなければいけない

 

場面があります。

 

良く出来ていることを

「褒める」とか

「認める」などの

 

ことばや態度が

 

大切なのは

もちろんですが

 

出来ていないことや

修正が必要な行動は

 

注意する必要が

ありますよね。

 

つまり

 

部下をうまく

指導して

 

成長させるためには

 

「相手が

　ストレスを感じる」

 

ことも伝えて

 

「気持ちよく

　行動を促す」チカラが

 

欠かせないと

言うことですね。

 

「相手が

　ストレスを感じる」

 

ことを伝えて

 

「気持ちよく

　行動を促す」チカラ💪

 

これって

 

「接客」に

 

似ていませんか？

 

接客って

 

お客様の

いいところや

素敵な所を

 

伝えることだけが

できれば

 

「売れる」

 

というものでは

無いですね。

 

お客様が

 

ストレスを

感じることも

 

抵抗にあわないように

伝えて

 

「気持ちよく

　行動してもらう」

 

ことが

出来る人ほど

 

売れる人に

なれます。

 

 

それでは

 

「お客様に

　伝えなければいけない

 

　ストレス」って

 

いったい

何でしょう？

 

人が

とてもストレスを

感じる行為

 

それは

 

「お金を払う」

 

という行為です。

 

人は

 

聞くより

話す方が大好き

 

なのと同じくらい

 

お金は払うより

払ってもらう方が

 

大好きです。

 

たとえそれが

 

「とても満足できる

　いいお買い物

 

　だったとしても」です。

 

そう考えると

 

部下を育てるのも

 

お客様に

お買い上げいただくのも

 

同じこと

ですね。

 

いいところや

素敵な所は

 

伝わるように

伝え

 

お互いに

信頼関係を

 

築く✌

 

ストレスを

感じることも

 

伝わるように伝えて

 

気持ちよく

行動に移せるよう

 

ことばや態度を

工夫する。

 

人は

 

そう簡単に

自分の思い通りには

 

動いてくれません。

 

自分が

そう簡単に

 

ストレスを感じる

 

行動を

しないように。。

 

です。

 

 

部下の指導に

苦労するなぁ

 

とか

 

売上が

思ったように

上がらないなぁ

 

と感じたら

 

ぜひ

 

どうすれば

 

「うまく伝わるか」

 

何を修正すれば

 

「気持ちよく

　行動を促せるか」

 

色々試したり

 

工夫してみて

くださいね。

 

 

【今日のポイント】

 

部下の指導と

接客は

 

よく似ている。

 

相手がストレスを

感じることを

 

気持ちよく

伝えるためには

 

何が必要か

 

常に

工夫して

修正する

 

習慣をつける。

 

 

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お楽しみに〰😊

 

 

販売力接客力Ｕｐ⤴に関してのご相談、ご質問をお待ちしています。

 

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