DM効果を最大にする工夫💌
このブログでは
「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」
をテーマに
従業員がみるみる育つ
指導方法や
販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを
心理のチカラを活用して
お伝えしています。
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あちこちで
クリアランスセールが
始まりましたね。
私のところにも
色んなお店から
クリアランスセールの
ダイレクトメールが
届いています✉
はがきやら
メールやら
LINEやら
お客様が
たくさん来て下さる
せっかくの機会
ですもんね😜
たくさん来るからこそ
お店の
販促に臨むスタンスが
分かります。
力を込めて
工夫を凝らしていたり
ありきたりだったり😜
今日は
こんなダイレクトメールの
効果をもっと上げる
考え方の
お話です。
友人から
「このDMどう思う？」
と聞かれました。
そのＤＭには
「シークレット
キャンペーン」
という題で
はがきを
持ってきた方に
割引を
します。
という
内容のモノ😊
おしゃれな感じで
レイアウトや
カラー使いは
いい感じ💛
お店の
「やさしさ」や
「癒し」
といった
世界観も
よく伝わる
素敵な
仕上がりでした。
そこで
「これって
誰に出した
ものですか？」
と聞いてみたら
「休眠顧客
掘り起しです。
半年以上
ご来店がない
お客様に
出しました」
なるほど
「その休眠顧客
の方は
今までは
どのくらいの
来店頻度だった
方ですか？」
「年間8回前後の
方です」
とのこと。
おぉ❢
こんないいDMなのに
ちょっと
もったいないかも‥
「このDMなら
もっと
効果が高いお客様に
出せそうだな」
と思ったのです。
なぜ？
年間8回前後の
ご来店頻度の方
と言うことは
1,5カ月に
1回くらい
来て下さる
お客様です。
そのお客様が
半年以上
ご来店がない
と言うことは
そのお客様に
なにが
起こっているのか？
あなたのお店に
買いたい商品が
ない
あるいは
あなたのお店への
興味が
薄れている
と言う
推測が出来ます。
買いたい商品が
ない
あるいは
興味が薄れている
お店から
「割引」ＤＭ
が来た場合
多くのお客様は
あまり
喜びませんね。
買うつもりがない
モノは
高くても
安くても
どちらでも
いいからです。
こんな言い方をしたら
身も蓋も
ない？
そんなことは
無いですよ〰⤴
では
どうすれば？
買いたい商品が
ない
興味が薄れた
と思っている
お客様に
来てもらいたいと
思った場合
「買いたい商品が
ある」
と思ってもらう
コトや
「久しぶりに
行ってみようか
何か
楽しいことが
ありそうだ」
と思って欲しい
ですよね。
そうすると
考えられるのは
「新商品紹介」
とか
「イベント紹介」
といった
キャンペーン
でしょうか🎶
「買うものが
なさそうだ」
⇩
「買うものが
ありそうだ」
になってもらったり
「楽しく
なさそうだ」
⇩
「楽しいことが
ありそうだ」
と
思ってもらうコトが
出来れば
ご来店いただける
確立は
グッと
上がります。
では
「割引」の
ご案内ＤＭは
どんなお客様に
出すと
効果が
上がりそうか
を
次に
考えてみましょう。
私なら
2ヶ月から
3ヶ月
ご来店がない
お客様に
出してみます。
少しだけ
離れそうな
お客様。
「あっ
そういえば
最近行ってないな」
と
お店のことを
思い出して
もらったり
「あっ
そろそろ行こうかな」
と
ご来店のきっかけを
感じてもらったり
して
いただけそう
だからです。
あっ❢
そうそう
経費と人手が
ふんだんにあって
販促費を
限りなく使えるお店は
こんなこと考えずに
バンバン
DM出しちゃってくださいｴﾍ
ＤＭを出して
キャンペーンを
するのは
経費や時間や手間が
かかります。
色々なお店が
色々な
工夫をして
来店促進ＤＭや
買上促進ＤＭを
出しています。
せっかく
出すのであれば
効果が高そうな
お客様に
その
目的に会った
ＤＭを
出したいものです。
『どんなお客様に
どんな企画で
どんなＤＭを
いつ出すと
効果が高いのか』
ぜひ
予測を立ててみて
くださいね。
【今日のポイント】
キャンペーンは
お客様の
状態に合わせて
企画する。
お客様の状態と
ＤＭの目的が
合っていないと
もったいないです
もんね。
お店の売上Ｕｐ⤴に関して
ご相談を承っています。
ちょっと相談してみようかな
と言う方は
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