お客様の背中をちょっと後押しするおまけ😄
このブログでは
「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」
をテーマに
従業員がみるみる育つ
指導方法や
販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを
心理のチカラを活用して
お伝えしています。
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お買い物をするときに
おまけがもらえると
ちょっと
得した気持ちに
なりますね。
と言うことで
前回は
おまけは
買いたい気持ちを
そっと
後押しするための
モノ
という
お話をしました。
では
どんな状況で
何を
後押しすれば
「おまけが活きるのか」
今日は
そんな
お話です。
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お店には
色んな「おまけ」
情報が
あふれていますね。
『○点以上お買い上げで
○％割引』
『○○をお買い上げの方に
○○プレゼント』
『抽選で
○○が当たる』
などなど
いたるところに
POPが
掲げられています。
興味が
湧きますね。
私が好きなのは
10ポイントデー
でしょうか😁
つい
余計なモノを
買っちゃいますね。
買う側からしたら
この
「おまけ」って
楽しみですが
お店側からすると
経費が掛かったり
手間がかかったりと
大変です。
経費や手間を
掛けるのだから
効果を
最大に
したいものです。
では
どんなふうに
おまけを活かすと
効果が
最大になる
のでしょうか？
それは
おまけの
「目的」を
決める
と言うことです。
売上Up⤴は
たくさんの人に
買ってもらうのか
たくさん
お金を
払ってもらうのか
この二つの
どちらか
あるいは
両方でだけ
実現します。
つまり
おまけを
どう活かすのか
決めるためには
たくさんの人に
買ってもらう
ためなのか
たくさん
お金を
払ってもらう
ためなのか
と
まず
決める必要が
あると言うことです。
もっと言うと
たくさんの人に
買ってもらうためには
たくさんの人に
来てもらうコトが
大切なのか
来てくれた人に
買う気になってもらう
ことが
大切なのか
です。
また、
たくさん
お金を
払ってもらう
ためには
高いモノを
買ってもらいたいのか
お買い物の
量を増やして
もらいたいのか
を
決めることですね。
たとえば
高いモノを
買ってもらいたい
のであれば
高いモノを
買ってもらった
お客様に
おまけを
さし上げます。
という
作戦だし
来てくれた人の
買上率を
上げたいのなら
「お買い上げの方に
○○プレゼント」
です。
ここまで決まると
あとは
簡単😜
高いモノを
買ってもらうためには
高い理由を
明確に
分かってもらう
ことが
大切です。
分かってもらうためには
ちょっと
長めに
会話ができる
ツールが
いいでしょう。
そうすると
会話がはずむための
アイディアグッズ
だったり
今話題の
お取り寄せスイーツ
だったり
商品のことだけじゃなく
「おまけ」のことでも
会話が
盛りあがれる
モノを
探してみる。
こんな
考え方ですね。
また、
買ってもらうコトが
目的なら
買う前に
買った後
どんないいことが
起こるのかがわかる
体験会
とか
その場で使える
サンプル
などでしょうか。
そして
次に考えたいのが
ご来店いただくことが
目的の場合と
お買い上げの
点数や量を
増やしたい
時の考え方です。
長くなると
「長いっ」て言われるので
また
次回
お伝えします。
お楽しみに〰
【今日のポイント】
おまけの威力を
最大化したいなら
「目的」を決める。
その「目的」が
達成できるための
方法とモノを
工夫する。
せっかく
経費や手間を
かけて
おまけを
さし上げるのだから
「目的」通りの
効果を
上げたいですもんね〰⤴
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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