そんなに期待しちゃ、お客様が困ります😣
このブログでは
「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」
をテーマに
従業員がみるみる育つ
指導方法や
販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを
心理のチカラを活用して
お伝えしています。
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お買い物をするときに
おまけがもらえると
ちょっと
得した気持ちに
なりますね。
前回は
買いたいと
思ってくれる人を
増やす
おまけと
高いモノを
買ってもらう
おまけについての
お話でした。
そして今日は
お店に来てもらう
ための
おまけと
お買い上げの
量や数を
増やすための
おまけのお話です。
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その前に
ちょっとだけ
前回の
お話を
振り返ってみましょう。
「おまけ」って
買う側からしたら
楽しみですが
お店側からすると
経費が掛かったり
手間がかかったりと
大変です。
経費や手間を
掛けるのだから
効果を
最大に
したいものです。
では
どんなふうに
おまけを活かすと
効果が
最大になる
のでしょうか？
それは
おまけの
「目的」を
決める
と言うことでしたね。
売上Up⤴は
たくさんの人に
買ってもらうか
たくさんお金を
払ってもらうか
で実現しますから
その
どちらを
実現するのかを
決めてから
おまけを
どんなふうに
何を
だれに
さし上げるのかを
決めた方が
効果が
上がりますよね。
と言うことで
お買い上げの
量や数を
増やしたいとき。
つまり
まとめ買いや
ついで買い
してくれる方に
おまけを
さし上げる
と言うことですね。
もう
お分かりですね。
「○点以上
お買い上げの方に
おまけ」を
さし上げる。
と言うことです。
これは
わかりやすいですね。
何を差し上げるかは
買った方が得だ
と感じてもらえる
消耗品や
必需品
などが
反応が良いようです。
次に
たくさんの
お客様に
まずは
来てもらいたい
という時の
おまけ🎁
これはもう
「ご来店の方に
○○プレゼント」
か
面白そうな
イベントに
「参加できます」
などでしょうか？
まだ
あなたのお店を
知らない人や
知っているけど
入ったことがない
見込み客に向けての
おまけ作戦ですね。
不特定多数の
まだ見ぬ
人に向けての
おまけなので
経費がかかる割には
効果が低いと
言われています。
そして
ここからが
本題😄
ご来店の方におまけを
さし上げる時の
もっとも大切な
考え方❢
それは
「ケチケチしないこと」
です👀
なぜか人は
「おまけをあげますから
来てください」
と
誘っておいて
おまけだけもらって
買わずに帰る人に
不満を
持ちます。
もらった方からしたら
「くれるって言うから
来たのに
何だか
感じ悪いのね」
と思われてしまって
せっかく
ご来店いただいたのに
「もう
あのお店には
行かない」
なんて
逆効果に
なることもあります。
おまけを
さし上げたからと言って
買ってもらえるなどと
変な
期待は
キッパリ
捨てて、
まず
来てもらって
お店の良さを
感じてもらい
販売スタッフとの
会話を楽しんでもらう
お客様の
「素敵なお店」リストに
載る
こんな気持ちを
販売スタッフ全員で
共有してから
おまけ作戦に
取組んでくださいね。
【今日のポイント】
おまけの威力を
最大化するためには
「目的」を
明確にする。
その
目的を達成するために
必要な
行動とモノを
決めて
実行する。
絶対に
「ケチケチ」しない🎶
これ
ホントですよ😁
せっかく
経費や手間を
かけて
おまけを
さし上げるのだから
「感じわるぅい😣」
なんて思われると
残念過ぎます
もんね〰
最後までお読みいただき
ありがとうございました。
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