人は自分ごとなら楽しく成長できる
このブログでは
「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」
をテーマに
従業員がみるみる育つ
指導方法や
販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを
心理のチカラを活用して
お伝えしています。
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「健康の秘訣❢」
「日本一長寿の街❢」など
テレビの番組表を
見ていると
「健康」や「長寿」に
関する番組が
毎日放送されていますね。
世の中の人の
関心の高さに驚きます👀
食べ物情報や
運動情報
生活習慣
お風呂の入りかたから
寝方まで
本当に
健康長寿の秘訣って
たくさんあるんですね〰
私自身は
「不健康王」と
呼ばれるように
あまり健康や長寿に
興味を持っているわけでは
ないんですが
何となく見ていると
こんな内容が気になりました。
長生きする人の5つの特徴💡
①真面目で誠実な人柄
②打ち解けやすく開放的
③感情が安定している
④感じがよくフレンドリー
⑤感情を素直に表現する
だそうです。
これって
見れば見るほど
接客に大切なこと
ばかりですね。
せっかくなので
詳しく見て
行きましょう。
①真面目で誠実な人柄
接客に携わる人は
お客様に好かれることが
もっとも重要です。
第一印象で
好かれる人は
きちんとした人に見える
真面目な態度や
言葉遣いを
磨いています。
また、
知らない人に
心から信頼して
もらうためには
誠実な関り方を
する必要がありますね。
②打ち解けやすく開放的
初めて
お店に入ろうとしている
お客様の
「売りつけられる
かもしれない」という
緊張を開放して
リラックスして
もらうためには
気持ちよく
接客してくれそうと
思ってもらえるよう
態度や表情を
磨いています。
また
お客様のことを
理解するために
お話を聞くために
「適度な自己開示」を
心掛けています。
③感情が安定している
お店にいると
色んなことが
起こります。
売れている時もあれば
売れていないときも
あります。
叱られて
落ち込んでしまいそうな時も
プライベートで
何か問題を抱えている時も
常に機嫌よく
安定して見えるように
振る舞っています。
④感じがよくフレンドリー
当然ですが
お客様に
受けいれてもらうためには
感じの良い雰囲気や
親しみやすい表情を
心掛け
話しやすい人でいることも
大切です。
売れる人は
お客様を主役にして
楽しんでもらうコトに
心を配っています。
⑤感情を素直に表現する
特に
お客様の感情に
マッチングして
よく笑ったり
一緒になって怒ったり
理不尽なことを
気の毒がったりできる人は
本音を話してもらえます。
売れる人は
感情の表現の仕方が
うまいですね。
こうして
詳しく見て行くと
ほぼすべての項目が
健康で長生きしている人と
売れる人の共通点だと
わかります。
接客と言うと
自分を押し殺して
お客様のために
色んなことを
我慢しなければ
いけないと
感じている人も
いるかもしれませんが
実際には
気持ちよく
人と関わりながら
自分に誠実に
明るく自然体で
過ごすことが
1番いいようにも
思えます。
仕事と言うと
お客様のために
努力や苦労をしていると
感じてしまう
かもしれませんが
自分が活き活きと
健康に暮らすために
仕事をしていると思うと
「売れる人」になるための
努力や工夫も
楽しめる
かもしれませんね。
【今日のポイント】
仕事と思うと
大変なことも
自分の
健康や幸せのためと思うと
楽しみながら成長できる👆
接客と言う仕事を通して
人との心地よい
関わり方を
身に付けることで
健康長寿も
手に入れることが出来る
かもしれない👆
人は
他人事だと思うと
「頑張らなきゃ」と
大変な思いを
することがありますが
自分のためだと思うと
自然に身に付く
ものですから😃
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最後までお読みいただき
ありがとうございます。
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