【リアル店舗の

 

　経営者、店長、指導担当者

　のための

 

　販売力接客力を

　上げるブログ⤴】

 

このブログでは

 

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

 

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

 

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

 

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「先生なのに

　勉強するんですか？」

 

今日はこんな

よくあるご質問について

 

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先日

 

実践心理の講座で

 

「マーケティングの勉強を

　一緒にしている

　チームの合宿が

 

　岡山で開催され

 

　全国から多くのプロが

　集合して

 

　備前焼体験をした」

 

という話をしていた時の

 

お話です。

 

 

「先生なのに

　勉強するんですか？」

 

と

 

反応してほしいところとは

少々違うところに

話が行きました💦

 

ありがたいことに

受講生さんは

 

先生である私は

 

何でも知っていると

思っているようです。

 

「もちろぉん✌

　

　人に何かを

　教えようと思ったら

 

　継続的な学びは

　欠かせませんね」

 

と答えました。

 

受講生さんは

驚いたらしく

 

しきりに

 

「へぇぇぇぇ」と

言っていました。

 

 

「先生でも、

 

　分からないことって

　あるんですね〰」

 

そりゃそうですよ😃

 

「はい、

　たくさんありますよ。

 

　そう言ったことが

　あるから

 

　継続的に

　学んでいるんですよ。」

 

と答えました。

 

「へぇそうなんですね。

 

　やっぱり学び続けるって

　大切なんですね。」と

 

受講生さんは

自分が今

 

学んでいることを

とてもいいことだと

 

感じたようです。

 

受講生さんは

もちろんですが

 

講師をしていても

 

世の中には

知らないことは

 

たくさんあります。

 

 

だからこそ

 

「学び続けること」の

 

大切さを

いつも実感しています。

 

 

特に

 

お金をもらって

講師を

仕事にしている

 

と言うことは

 

 

知識を買ってもらっている

と言うことです。

 

 

クライアントさんが

 

知りたいけど

調べ方がわからなかったり

 

知っているけど

どうすればいいのか

 

判断がつかなかったり

することを

 

学んだり

経験したことから

 

適切な何かを導き出して

 

提供するのが

講師の役割ですから💡

 

そして

 

これって

 

お店の指導者も

同じことですね。

 

 

なぜ

 

ベテランや

経験豊富な人が

 

指導担当者に

なるのかと考えれば

 

わかります。

 

 

今までの

 

経験や学びから

 

それを

 

やったことがない人や

知らない人に

 

伝えることが

できる人だからこそ

 

指導担当者

なんですよね。

 

 

つまり

 

指導する立場の人こそ

学びが必要なのです。

 

 

だからと言って

 

経験や知識が

そのまま

 

「教えられる」

 

になるわけでは

ありませんが、

 

 

それを

 

どのように活かすかを

 

蓄積することこそが

大切なのです。

 

 

つまり

 

経験や知識を活かして

 

選択肢を増やしておくことが

大切だと言うことですね。

 

 

特に

 

接客に携わっている人は

 

それぞれの

お客様の望みに

 

臨機応変に

応えることが

 

求められています。

 

 

同じ事柄が起こっても

違う対応が求められることも

 

しばしば😵

 

 

そんなときも

 

たくさんの選択肢を

持っていればいるほど

 

多くの

それぞれのお客様に

対応できます。

 

しかし

 

学び続けることの

意味は

 

それだけでは

ありません。

 

今までの経験や学びが

 

いつでも

そのまま活かせるか

 

と言うと

 

そうではないことも

 

たくさんあることに

お気づきですね。

 

 

情報が

あふれている

 

時代です。

 

日々

人の生活も

 

トレンドも

 

出来ることも

 

驚くほど

短時間に

 

変化しています。

 

何年も前に

「良い」とされていることが

 

今も

「良い」

 

とは限らないと

言うことです。

 

 

今までの

経験や知識や学びを

蓄積し、

 

それを

 

今の時代や状況で

 

どう活かすといいのか

 

修正したり

新しくしたり

 

変更したりして

 

より良い道を

見つけて行く

 

と言うことです。

 

 

今、

 

この場面では

 

どれを選択すれば

 

よい結果が得られるかを

 

判断して

行動することが

 

求められていますから。

 

 

そこで

 

人に何かを教えたり

指導したりする立場の人は

 

学び続けることが

必要だと感じて

 

私は

学び続けているんです。

 

 

このブログを

読んでくださっている方は

 

学び続けたいと

思っている方なので

 

お分かりだと思いますが

 

 

もし☝

 

周りに

 

ベテランで経験豊富だから

それをそのまま教えれば

 

部下が育つと

 

思っている人が

いるようなら

 

学び続ける大切さを

 

教えてあげてくださいね。

 

 

【今日のポイント】

 

指導する立場の人こそ

 

「学び続ける」

 

 

昨日の情報が

 

今日は

 

新しく

書き換えられていることなど

 

いくらでもありますから😉

 

 

【余談の備前焼】

 

プロが集まる合宿ですから

 

楽しむために

備前焼体験を

したのではありません。

 

何かを

学んだだけでは

 

それを自分のビジネスに

当てはめることが

 

むつかしいこともあります。

 

そんな時は

 

専門分野とは別のことを

体験して

そのビジネスが

 

どうすれば

うまく行くかを

考えます。

 

そうすることで

視野が広がって

 

自分のビジネスに

活かすことが

 

できるように

なるんですね〰

 

とはいえ

 

備前焼体験は

本当に楽しいモノで

 

全国から集まった

それぞれの道のプロたちが

 

子供にもどったように

はしゃいでいました😃

 

もちろん

 

私も

ものすごく

 

楽しかったです💛💛

 

 

 

最後まで

お読みいただき

ありがとうございます。

 

「販売力接客力を上げる研修」に関する

ご相談を承っています。

 

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