【リアル店舗の

 

　経営者、店長、指導担当者

　のための

 

　販売力接客力を

　上げるブログ⤴】

 

このブログでは

 

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

 

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

 

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

 

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メリークリスマス🎁

ですね。

 

街には

イルミネーションの

光があふれ

 

その前で

多くの人が

笑顔で写真を📷

 

見ているこちらまで

ウキウキしてきます。

 

そして

多くの人が

楽しんでいるということは

 

お店の人は

たいてい

忙しく働いています💦

 

そして

クリスマスから

年末年始は

 

大忙しのお店も

多いことでしょう。

 

そんなときに

気を配りたいのが

 

お店の人の

動きと表情です。

 

人は忙しいと

「早くしなければ」

 

と思うあまり

 

笑顔を忘れがちになったり

動作が雑になったり

することがあります。

 

特に

ギフト時期は

 

お客様が

差し上げる方のことを

思い浮かべながら

 

お買い物をするので

自分のお買い物の時より

 

悩みます。

 

少し

普段の接客よりも

時間がかかることが

多いです。

 

また

ギフト包装を

頼まれます。

 

そうすると

普段の包装より

時間がかかります。

 

つまり

お待たせする時間が

増えることが

 

多いと言うことですね。

 

この前

ギフトが多いお店に

今年はどんな具合かな

 

と思って

お買い物がてら

見に行ったのですが

 

やっぱりそうかぁ・・

 

「早くしなければ」

 

という気持ちが

強くなりすぎて

 

一生懸命

 

作業として

包装をしている人が

 

たくさんいました。

 

わかってはいるけど

やってしまいがちなこと😢

 

ギフトを買われるお客様は

 

商品の先にある

差し上げる人の

笑顔を想像しながら

 

商品を選びます。

 

差し上げたときに

どんな顔をしてくれるかな

 

と想像しながら

プレゼント包装を

待ちます。

 

忙しいから

一刻も早く

包装をして

 

次のお客様の

対応をしなければ

 

と思う気持ちも

わかります。

 

ただ

 

笑顔で接客するのに

余分な時間はかかりません。

 

テキパキ行動をするのと

雑に行動をするのとは

 

違います。

 

これを読んでいる方なら

必ず

そこを理解しています。

 

しかし

 

「早くしなければ」が

勝ってしまう時も

あります。

 

もう一度

確認してください☺

 

その顔で

お客様に

喜んでもらえていますか？

 

その行動で

感じよさを

提供できていますか？

 

これから

多くのお店で

 

セール時期に

入ります。

 

さらに

忙しくなるお店も

あるでしょう。

 

ぜひ

 

忙しい時期だからこそ

 

スタッフ全員で

 

「早いことも

　大切

 

　笑顔で

　感じがよいことは

 

　必須❢」

 

お店の中が

どんな雰囲気になっているかを

 

確認しあってみてくださいね。

 

【今日のポイント】

 

メリークリスマス🎂

 

ワクワクを

笑顔と態度で

 

提供してくださいね💛💛

 

最後まで

お読みいただき

ありがとうございます。

 

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