【リアル店舗の

　経営者、店長、指導担当者

　のための

　販売力接客力を

　上げるブログ⤴】

こんにちは☀

接客心理アナリストの

岩田朱実です。

このブログでは

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

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前回は

成果が上がりやすい

工夫が見つかる

お客様の購買行動パターンと

9つの工夫について

お届けしました。

今回は

成果が上がりやすい

順番についてお届けします。

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何か行動をするときは

成果が上がりやすいことから

始めるのがいい

と言われています。

なぜならば

成果が上がったことを

実感できた方が

楽しいし

うれしいからですね。

人は

楽しいことや

うれしいことは

一生懸命出来ますし

長続きします。

そこで

何かを始めようと

思ったら

成果が

上がりやすいことから

始めるといいんですね。

では

どんなことから始めると

成果が上がりやすい

のでしょう？

その前に

売上を上げる計算式を

もう一度

思い出してみましょう。

売上＝客数×客単価

ですね。

そして

客数を上げるためには

新規顧客数Up

リピート回数Up

リピート頻度Up

購入率Up

客単価を上げるためには

1点単価Up

購入点数Up

この6つのどれかを

上げるしか

売上が上がることは

ない❢

のでしたね。

これを

「すぐに」

「簡単に」

「お金をかけずに」

成果を

実感できる順番に

並べ替えると？

①購入点数Up

②1点単価Up

③リピート回数Up

④リピート頻度Up

⑤購入率Up

⑥新規顧客数Up

です。

えっ❢？

一番は

購入点数を上げるからなん？

と思われるかもしれません。

どうやって

売上を上げようかと

頭を抱えたときに

多くの人が

新規のお客様を

増やそうとします。

それ以外に

売上Upの施策を

思いつかない場合が

多いからですね。

しかし

新しいお客様に

お店のことを知って

来てもらうのは

手間とお金が

たくさんかかります。

購入点数Upだと

今

お店の中にいる

つまり

お店やお店の商品に

興味を持って

くれている方や

すでに買ったことが

ある方が

対象なので

手間とお金が

ほとんどかかりません。

そんな工夫で

もう1点か2点

買ってもらうことが

できれば

売上は確実に

上がります。

何から取り組むか

悩んだら

「購入点数Up」から

取り組むことを

お勧めします。

【今日のポイント】

売上Up⤴策を考えるなら

成果が上がりやすい順番で💡

今いる人が

ちょっとの工夫で

今すぐ

簡単に

お金をかけずに

始めるからこそ

成果が出たときの

嬉しさがマシマシ

なのだから😏

とは言え

「じゃあどうすればいいんだ？」

という声が

聞こえてきましたので

次回は

購入点数を上げる

具体的行動について

お届けします。

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本日も

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

人はなぜモノを買うのか？

お客様の

気持ちの移り変わりに寄り添い

気持ちよくお買い物を

していただきたい💛

100年先まで愛され続ける

お店を目指している方は

ぜひご連絡ください。

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ご相談を承っています。

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