【リアル店舗の

　経営者、店長、指導担当者

　のための

　販売力接客力を

　上げるブログ⤴】

こんにちは☀

接客心理アナリストの

岩田朱実です。

このブログでは

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

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前回は

「物言わぬ販売員」

ＰＯＰについて

お届けしました。

そして今回は

店頭ですぐに実践できる

人が思わず行動してしまう

「視覚心理効果」を

4つのクイズをからめて

お届けします。

純粋にクイズ好きの人も

お買い物や宴会が遠のいて

頭が固くなって

しまっている方も

頭のマッサージ気分で

お付き合いくださいね。

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ちなみに

最近分かりやすく

人が思わずやってしまう

視覚を活用した

心理効果が

お店で使われていますね。

何ですか？

それは

足跡です。

レジに並ぶときに

床に書いてある

あれです。

人って

不思議なことに

足跡が書いてあると

ついついその上に

乗るんですよね。

また

足跡が続いていると

つい

その通りに進んだり

立ち止まったり

するんです。

あなたも

足跡通りに

進んだり

止まったりしたこと

ありませんか？

視覚の心理効果って

面白いですね。

レジ以外でも

立ち止まって欲しいところや

進んで欲しい方向に

足跡を書いておくと

意外と多くの方が

立ち止まってくれるかも

しれませんよ。

それではクイズ

第1問目です。

5秒以内に

お答えください。

下の図の矢印の色

「1番多い色は何色？」

　※図の下に

　　すぐに答えを

　　書いていますので

　　見たくない人は

　　スクロールせずに

　　お考え下さい☺

分かりましたか？

答えは「白」です。

①「矢印効果」

矢印が書いてあると

思わず視線が

そちらに向かってしまう

という効果があります。

これは

たとえば

見て欲しいほうに向かって

矢印を貼っていくとか

見て欲しいＰＯＰの文言に

矢印を付けるとか

わりと簡単で

しかも相当有効な

方法なのです。

あなたのお店で

視線を向けて欲しいところは

どこでしょうか？

第2問

平行な線はどれ？

分かりましたか？

答えは

全ての線が平行です。

じっくり見ると

分かりますが

パッと見たときは

歪んで見えませんでしたか？

脳の働きって

不思議ですね～

②「サプライズ効果」

人は

歪んでいるモノがあると

気になって見てしまう

という効果です。

人の脳は

違和感があるものが

気になるように

出来ているのです。

整然と

きちんと並べることも

大切ですが

視線を集めたいところを

わざと

歪めてみるのも

いいかもしれませんね。

ただし

気を付けたいことが

1つあります。

ただ単に

歪んでいるだけだと

だらしない印象を

持たれてしまうので

意図的に

「歪めていますよ」

というのが

分かるように

工夫をしてくださいね。

第3問

に行こうと

思ったのですが

あまり長いのも

なんなので

また次回

お届けします。

【今日のポイント】

人は見てているモノだけが

真実だとは限らない。

ちょっとした工夫で

視線を集めたり

不思議な感覚を

味わってもらったり

視覚の不思議効果を

活用する。

せっかくお客様が

ワクワクお買い物に

来てくれるのだから

楽しみながら

見て欲しいモノを

見てもらい

進んで欲しい場所に

進んでもらう

そんな工夫も

しておきたいですよね。 

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本日も

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

人はなぜモノを買うのか？

お客様の

気持ちの移り変わりに寄り添い

気持ちよくお買い物を

していただきたい💛

100年先まで愛され続ける

お店を目指している方は

ぜひご連絡ください。

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