【リアル店舗の

　経営者、店長、指導担当者

　のための

　販売力接客力を

　上げるブログ⤴】

こんにちは☀

接客心理アナリストの

岩田朱実です。

このブログでは

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

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最近「レジリエンス」

ということばが

よく聞かれるようになりました。

レジリエンスとは

「折れない心」

「しなやかな心」などと

訳されていますね。

人の生活が大きく変わり

我慢や自粛を強いられて

仕事の面でも

プライベートの面でも

心が折れそうに

なっている人が

増えているようです。

こんな時だからこそ

「しなやかで折れない心」

を手に入れる

習慣を１つ

今のうちに

身に付けておきませんか？

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困ったことが起こっても

「折れない心」を手に入れる

たった１つの習慣

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と

その前に

あなたに質問です。

「あなたが今

　一番コミュニケーションを

　とっている人」は

だれですか？

その人はあなたのことを

励ましてくれるでしょうか？

それとも

「出来るわけない」と

行動を止めようと

しているでしょうか？

そして

あなたが一番

コミュニケーションを

とっている人には

どちらの立場で

いて欲しいですか？

どう言うスタンスで

接してくれれば

自分の価値を高めたり

うまく行くことが

増えるでしょうか？

この質問をすると

ほぼすべての人が

前者

「励ましてくれる人」

とコミュニケーションを

とっている方が

「うまく行く」

と答えます。

それでは

もう一度質問です。

「あなたと今

　一番コミュニケーションを

　取っている人」は

だれですか？

それは

「あなた」ですね。

そう

人は

自分と一番

コミュニケーションを

取っています。

これを読んで

「あぁ、なるほど」

と思ったり

「えっ、そういうコト？」

と思ったり

していませんか？

人は常に

自分の心と

対話しています。

そして人は

「だめだ」

「無理だ」

「ツイてない」

と言って

ダメ出しをする人より

「大丈夫」

「うまく行く」

「何から始める？」

と

励ましたり

一緒に考えて

くれたりする人が

近くにいるほうが

いいですよね。

つまり

自分の価値を高めたり

モノゴトを

うまく行かせるために

大切なのは

自分に対して

「いいことばを使う」

コトなのです。

「あなたはいつも

　ツイてない」と

耳元でささやかれる‥

のではなく

「大丈夫❢

　あなたならできる」

「ツイてないことも

　起こるけど

　これを解決できる方法は

　何だろう？」

「今まずいことが

　あるからこそ

　成長できるのだ」

と励まされたほうが

うまく行きそうに

思えてきませんか？

何か新しいことを

やろうとして

信頼している

友人や家族に

「あなたならできる」

と言われて

うまく行ったことを

思い出してください。

「あなたには無理だよー」

と言われて

やりたいけど

諦めたことは

ありませんか？

きっと多くの人が

思い当たることが

ありますよね。

人は多くの場合

だれかの「ことば」で

行動や気持ちを

左右されます。

しかし

周りの人に

「私を励まして❢」

「あなたのことばを

　変えてくれ❢」

といっても

変えてくれるかどうかは

わかりません。

ただし

その「ことば」を

発しているのが

自分だとすると

コントロールするのは

とても簡単です。

本来できごとには

「いい」も「悪い」もない

と言われています。

起こった出来事は

「事実」として

変わるコトはありませんが

起こった出来事を

「どうとらえるか」は

自分次第。

「折れない心」を

手に入れて

「ツイてる」人に

なるためには

まず

自分が自分に対して

「いいことばを使う」

たった１つの

この習慣こそが

あなたの人生を

より良いものへと導く

架け橋になってくれる

かもしれませんね。

【今日のポイント】

「折れない心」を

持ち続け

「ツイてる」人に

なるためには

「いいことば」を使う。

「もうだめだ」

「きっと無理」から

「あなたなら出来る」

「じゃあどうすれば？」に✌

そうすることで

あなたはいつも

信頼している人に

励まされ続けるのだから。

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本日も

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

人はなぜモノを買うのか？

お客様の

気持ちの移り変わりに寄り添い

気持ちよくお買い物を

していただきたい💛

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