【リアル店舗の

　経営者、店長、指導担当者

　のための

　販売力接客力を

　上げるブログ⤴】

こんにちは☀

接客心理アナリストの

岩田朱実です。

このブログでは

「小売業は信頼Ｕｐ⤴で売上Ｕｐ⤴」

をテーマに

従業員がみるみる育つ

指導方法や

販売力接客力Ｕｐ⤴スキルを

心理のチカラを活用して

お伝えしています。

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岡山市北区役所に
参議院選挙の期日前投票に
行ってきました。

いつもの駐車場に車を入れようと思ったら
駐車場が工事中？

「あれ❢駐車場が閉まってる？」

というと友人が
「駐車場はあちらって矢印が書いてあるよ」
と教えてくれました。

どうやら新しくできた平面駐車場が

稼働しているようです。

ひとまず周囲をグルっと回って

平面駐車場に到着しました。

しかし

ここで大きな問題が・・

看板が小さいし、目立たないので
運転している私からは

とっても見にくいのです

たまたま友人が

見つけてくれたので

分かりましたが

たぶん、

一人で乗っていたら

気が付かなかったのではないかと

思います。

これって「お店」でも

同じですよね。

「買いたい商品が

　見つからない」

「見たい商品が探しにくい」

「再購入したいのに

　商品の配置が変わっている」など

買いたいのに買えない

もどかしい

じゃっ

今日はもういっかぁ

などと考えてしまうお客様が

いるかもしれません。

あなたのお店は

その行動をしたいにもかかわらず、

出来ない・・

なんてことが

起こっていないでしょうか？

自分では

「分かりやすいつもり」でも

お客様からしたら

「分かりにくい」展開が

あるかもしれません。

基本中の基本ですが

一度お店の外から

またはお客様が入店から

退店までに通る通路を

歩いてみることが

必要だなぁ

と感じたのでした。

ちなみに帰る時も

一方通行の表示が全く見えず

たまたま進入禁止と

知っていたから、

無事帰れましたが

知らなかったら

逆走してしまうのではないかと
思ってしまいました。

お客様に進んで欲しい順番に

商品やディスプレイが

配置されているかどうかも

確認した方が良さそうです。

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本日も

最後までお読みいただき

ありがとうございました。

人はなぜモノを買うのか？

お客様の

気持ちの移り変わりに寄り添い

気持ちよくお買い物を

していただきたい💛

100年先まで愛され続ける

お店を目指している方は

ぜひご連絡ください。

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