小売業経営者向け「指導力仕組化」セミナー

人と楽しく関われる「心理」と「カラー」のチカラを活用して、信頼を継続的な売上Up⤴に繋げます。

小売業は売上が上がっているときこそ「仕組化」のチャンスです❢

結構多くのお客様に喜んでもらっているのに

販売スタッフの成長が追い付いていないような気がする‥

・販売スタッフの指導が不十分だ

・指導はしっかりと出来ているが、

　仕組化できていないので毎回同じことの繰り返しだ

・今の販売スタッフがやめると、

　次の人が育つまで売上Ｕｐ⤴にブレーキがかかりそうだ

と感じている小売業経営者の方へ

こんな経営者の方にお勧め

　□売上が好調に推移しているので、さらにお店の成長を拡大したい経営者の方

　□「感じの良い販売スタッフ」を「売れる販売スタッフ」に育てたい方

　□販売スタッフの指導を体系化し、店長や指導担当者に任せたい方

なぜならば

お客様に喜んでもらいたいと始めたお店

評判もいいし、お客様も増えてきた👏

売上はほぼ計画通りに推移しているので

これからもこのまま順調に行きそう。

ただちょっと気になるのは

販売スタッフの「成長」

忙しいので、なかなかちゃんと指導できていないところがある‥

今まで頑張ってくれたベテランに任せきり

新人やアルバイトは日々の営業の中で

ほとんどぶっつけ本番で接客している

新人が困ったときは、ベテランがその都度教えているので、

大きなミスもなく、お客様にも迷惑をかけていないみたいだし

このままでいいような気がするけど

お店の売り上げ規模がこれ以上大きくなると

人の入れ替わりも今より激しくなり

「指導」を体系化する必要が出てくるかもしれない‥💦

でもまあ

売上が好調だと言うことは

今のままでお客様が満足してくださっている

ということだろうから

このままの指導方法でもう少し大丈夫だろう

と

好調なお店の経営者の方は思いがち。

しかし

好調な時ほど指導は「仕組化」することが大切です。

多くの経営者は業績が順調な時は

「今のままでこのまま伸び続ける」

と考えます。

そして

思ったように売上が上がらなくなったり

思いのほか売上が伸び悩み始めてから

販売スタッフの「指導」をしなければ

と思い始めます。

売上が上がらなくなったと言うことは

その前にたくさんのお客様に

「不満足」や「不満足じゃないけど満足じゃない」と

感じられてしまっている可能性が高いですね。

行列のできるお店が大人気だったにもかかわらず

いつの間にかお客様が減り、評判が落ち

「閉店」してしまうのは

だいたいこのパターンです。

だからこそ

行列ができるほどじゃないけど

好調なお店も

販売スタッフの指導を仕組化し

せっかく「今」あなたのお店を好きでいてくれる

お客様に愛され続けるお店でいると同時に

これからあなたのお店を好きになってくれる

お客様も大切にしたいですね。

【繁盛店舗がある日突然😢

　の良くあるお話】

お客様の笑顔

　　⇩

商売繁盛

　　⇩

口コミやマスコミで人気急上昇

　　⇩

行列ができるお店

　　⇩

「うちのお店は人気店

　今まで通りで大丈夫」

　　⇩

人が足りないけど人気店だから

仕方がない

　　⇩

何だかお客様が減ってきた？

　　⇩

まだまだ人気店だから大丈夫

　　⇩

最近行列ができなくなってきた？

　　⇩

飽きられるとまずいから

新しいサービスでも始めるか？

　　⇩

それでもお客様が減っている

　　⇩

慌ててみたけど

もう遅い

　　⇩

こんなお店

あなたの周りで見たことありませんか？

たくさんのお客様が

あなたのお店に興味を持ち

「何となく好きだなぁ」と

思ってくれている時にこそ

販売スタッフの販売力接客力Ｕｐ⤴指導の仕組化に

取組むことをお勧めしています。

販売力接客力Ｕｐ⤴指導力仕組化の全体像

人と楽しく関われる

心理とカラーのチカラを活用して、

お客様が

　あなたのお店に

　「ちょっと寄ってみようかな」

　と興味を持ち

　あなたのお店が

　「何となく好き」と感じ

　あなたの大切な商品が

　「欲しく」なり

　あなたのお店で

　「お買い物を楽しみ」

　あなたのお店の

　「ファンになってくれる」

小売業経営者向け「指導力仕組化」セミナー

簡単に使えて即実践❢

「53のテンプレート」に当てはめて考えるだけで

接客指導の仕組化が出来上がる

小売業経営者の「接客指導仕組化」セミナー

ベテランも新人も同じ方向を向いて、あなたのお店の顧客満足を実現できる

小売業の経営者の方向けのセミナーです。

手に入れられる「接客設計図テンプレート」の一例

お客様と信頼を深め、
売上が継続的に上がる仕組みを理解することで、日々の行動指針が見える
「セールスモデルマップ」
「Up⤴Up戦略」
売上Up⤴のための3つの方程式で、販売スタッフの行動が具体的になる
「5ステージマーケティング実践シート」
お店の現状に合った行動が効果的にとれるようになり
行動と成果が加速する
「行動目標数値化シート」
商売における
魔法のツールでお客様から「もっと聴きたい」を引き出す
「○○の破壊テンプレート」
「売りつけられる」「接客されたくない」から脱却し
「あなたから買いたい」「もっと話したい」と言われる
接客スキル実践版「購買心理ストーリーテンプレート」
1度購入してくださったお客様が、
次へ次へとお買い物をしたくなるシステムが構築できる
「リピーターストーリーテンプレート」
無口な人も、おしゃべりな人も、お客様から「何となく好き」を引き出して
「語ってもらう接客」の言葉を増幅できる
「セールストーク強化テンプレート」
「集客＆リピートストラテジー107」と「心を掴む心理ストラテジー88」を
活用することで、もう、打ち手に困らなくなる
「接客心理活用トークシート」
お店の営業に携わるすべての人が同じ方向を向いて、顧客満足を提供できるための
「強み」が驚くほど明確になる
「コンセプト発見テンプレート」
「カラー」のチカラを活用して、心理的好感度空間を演出することで
滞留時間を増やし、客単価Ｕｐの仕組みを創る
「単価Ｕｐストラテジーカラーチャート」